Délais d'expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026.

Cette page indique les options et tarifs généraux d'expédition de Tienda-Medieval.com. Le coût applicable à chaque commande est calculé avant confirmation de l'achat en fonction de la destination, du poids total de la commande le cas échéant, des articles, de la modalité disponible et des promotions en cours. Le récapitulatif de la commande indique le montant total, les taxes et frais supplémentaires applicables avant d'effectuer le paiement.

Tarifs pour l'Espagne et le Portugal

La livraison gratuite est disponible lorsque le montant de la commande atteint le seuil indiqué pour la modalité choisie. Des options spécifiques s'affichent lorsque vous entrez l'adresse et passez à la caisse.

Pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla, demandez le coût et les conditions via notre Page de contact avant de formaliser la commande. L’option demande de devis n’équivaut pas à une livraison gratuite.

Tarifs au poids : îles portugaises et autres destinations européennes

Les tarifs suivants en euros sont les tarifs d'expédition initiaux pour chaque destination et modalité. Aucun tarif de livraison gratuit n’est mis en place pour ces destinations. La disponibilité de la livraison ou du retrait à domicile dépend de l'adresse et des options proposées au moment du paiement.

Les frais de port augmenteront en fonction du poids total de la commande et des rubriques applicables à chaque destination. Vous pouvez vérifier le coût exact à la caisse, en saisissant votre adresse de livraison, avant de finaliser la commande.

Les zones en Italie s'appliquent selon la province de l'adresse de livraison. Vérifiez toujours le tarif disponible pour votre adresse avant de payer.

Expédition au Royaume-Uni

Les livraisons au Royaume-Uni sont effectuées via FedEx. Les tarifs d'expédition vers le Royaume-Uni seront calculés en fonction du poids volumétrique de la commande. Vous pouvez lancer une simulation dès le paiement, en saisissant votre adresse de livraison, pour vérifier les frais de port avant de finaliser la commande.

Expéditions hors Union Européenne

Les livraisons vers les pays hors Union Européenne sont effectuées par FedEx. Les modalités disponibles, les frais de transport et les taxes facturées par le magasin sont indiqués avant de confirmer l'achat. Les éventuelles taxes et frais de douane requis à destination sont expliqués dans la section suivante et ne doivent pas être confondus avec les montants facturés par le magasin.

Pays et territoires hors UE vers lesquels nous ne livrons pas

Nous n'expédions pas vers les destinations suivantes en dehors de l'Union européenne, incluses dans la liste FedEx Express des pays et territoires sans service ou avec service suspendu :

• Service suspendu : Afghanistan, Biélorussie, Guinée-Bissau, Guinée équatoriale, République centrafricaine, Russie, Sierra Leone, Syrie, Turkménistan, Venezuela, Yémen.
• Aucun service : Birmanie (Myanmar), Comores, Corée du Nord, Cuba, Iran, île Johnston, îles Falkland, îles Salomon, îles Tokelau, île de Wake, Kiribati, Nauru, Niue, région de Crimée, Saint-Pierre-et-Miquelon, Sainte-Hélène, Sao Tomé-et-Principe, Somalie, Soudan, Soudan du Sud, Tadjikistan, Tuvalu.

La disponibilité des transports peut changer. Vous pouvez consulter le Liste mise à jour des pays et territoires sans service FedEx.

Taxes, douanes et restrictions

Pour les expéditions vers des pays hors Union Européenne, Les frais de dédouanement sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier auprès des douanes du pays de destination, avant de passer la commande, le montant de ces frais ainsi que les éventuels tarifs, taxes d'importation et frais de dossier applicables.

Les expéditions vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla et vers des destinations hors du champ d'application de la TVA de l'Union européenne peuvent être soumises à des procédures douanières, à des taxes d'importation ou à des frais de gestion à destination. La taxation de la facture est déterminée selon les règles applicables à chaque opération. Les montants correspondant au destinataire seront communiqués lorsqu'ils pourront être calculés avant l'achat ; Pour connaître les éventuels frais d'importation, consultez les services douaniers du pays de destination ou contactez-nous avant de commander.

La vente et le transport de certaines armes, répliques ou produits restreints peuvent dépendre du pays de destination et de ses réglementations d'importation. Les exigences légales, les restrictions et les documents nécessaires doivent être indiqués avant de formaliser l'achat. Nous ne demanderons que des informations ou des documents essentiels ; Un produit ne sera pas envoyé lorsque sa vente ou son transport n'est pas autorisé. Voir également la section 5 de notre Conditions.

Disponibilité et délais

Sur chaque fiche produit vous trouverez une indication de disponibilité ou délai de livraison estimé. Ces indications font référence à la préparation et à l'expédition de la commande, et ne valent pas en elles-mêmes une date de livraison garantie :

• Expédition immédiate : Produit disponible pour expédition immédiate, sous réserve de préparation de commande. Cette indication fait référence à la livraison de la commande ; Le délai de livraison dépend du transport et de la destination.
• Non disponible pour le moment : Le produit est temporairement indisponible à l'achat.
• Expédition : 1 semaine : Expédition estimée sous une semaine.
• Expédition : 1 à 2 semaines : expédition estimée dans cet intervalle.
• Expédition : 2 à 4 semaines : expédition estimée dans cet intervalle.
• Expédition: consulter: confirmez la disponibilité et la date limite avec nous avant d’acheter.

Les articles personnalisés, faits main ou sur commande peuvent nécessiter un temps de préparation supplémentaire, qui sera signalé sur la fiche produit ou avant de finaliser la commande. La livraison est effectuée par les services de transport ou les points de retrait lorsqu'ils sont disponibles. Si vous avez besoin de recevoir une commande en urgence, vérifier la date limite avant d'acheter.

Sauf si un autre délai de livraison est expressément convenu avant la conclusion du contrat, nous livrerons la commande sans retard injustifié et au maximum dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat. Si un incident survient affectant la date convenue, nous vous en informerons et les droits prévus par la réglementation de la consommation s'appliqueront. Après l'achat, vous recevrez un e-mail de confirmation et des communications pertinentes concernant le statut de votre commande.

Incidents de livraison

Le risque de perte ou de dommage pendant le transport demeure à la charge de SERRALZATE jusqu'à ce que vous ou un tiers que vous aurez désigné, autre que le transporteur, preniez physiquement possession de la marchandise. Si vous engagez un transporteur que nous n'avons pas proposé vous-même, l'exception légale correspondante s'applique. Nous gérerons avec le transporteur les incidents des expéditions que nous organisons ; Une livraison en point relais ne vous oblige pas à renoncer à ces droits.

Si le colis n'arrive pas, arrive endommagé ou contient le mauvais article, Contacter, appelle +34 910 052 560 ou utiliser Contacter gérer l’incident et appliquer la solution correspondante conformément à la réglementation en matière de consommation. Lorsqu'un article endommagé ou incorrect doit être réparé ou remplacé, nous prendrons en charge les frais nécessaires, y compris les frais de transport. Communiquer l'incident le plus rapidement possible facilite sa gestion, mais l'absence de communication immédiate ou de réserves auprès du transporteur n'élimine pas vos droits légaux en tant que consommateur. Pour annuler l'achat, consultez Retrait et retours.